Política de Privacidad de AstroViajes Ibéricos

1. Introducción

En AstroViajes Ibéricos, con sede en Granada, España, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se procesen de manera justa y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web astroviajesibericos.com, o interactüa con nosotros de cualquier otra forma.

AstroViajes Ibéricos es una agencia especializada en turismo astronómico de lujo, que ofrece retiros en observatorios de montaña, experiencias en cielos desérticos y exclusivas aventuras de fotografía nocturna en España. Nuestro domicilio social se encuentra en Calle Real de Cartuja, 26, 18011 Granada, España. Puede contactarnos a través del correo electrónico privacidad@astroviajesibericos.com o al teléfono +34 827 69 96 37.

Esta política se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios de turismo astronómico de la más alta calidad. Esta información incluye:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
• Información de Reserva: Detalles de su reserva, como fechas de viaje, nümero de personas, preferencias de alojamiento y actividades.
• Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de facturación. (Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago de confianza).
• Información Demográfica: Edad, género, país de residencia. (Opcional, utilizado para mejorar nuestros servicios y ofertas).
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro del servidor. (Recopilados automáticamente cuando visita nuestro sitio web).
• Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, chats en vivo, llamadas telefónicas.
• Información de Marketing: Preferencias de marketing, suscripciones a boletines informativos.
• Información de Salud: En casos excepcionales, podemos solicitar información sobre alergias o necesidades especiales para garantizar su seguridad y comodidad durante nuestros retiros astronómicos. Esta información solo se solicita con su consentimiento explícito.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar Reservas: Confirmar y gestionar sus reservas de retiros astronómicos y experiencias.
• Proporcionar Servicios al Cliente: Responder a sus preguntas, resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.
• Personalizar su Experiencia: Adaptar nuestros servicios y ofertas a sus preferencias individuales.
• Enviar Comunicaciones de Marketing: Informarle sobre promociones, nuevos productos y eventos especiales (solo con su consentimiento).
• Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar datos de uso para optimizar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como requisitos fiscales y de auditoría.
• Prevenir el Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Realizar Encuestas de Satisfacción: Recopilar comentarios para mejorar la calidad de nuestros retiros astronómicos y la satisfacción de nuestros clientes.
• Garantizar la Seguridad: Proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados e instalaciones.

4. Compartir su Información

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Hoteles, operadores turísticos, guías astronómicos, empresas de transporte y otros proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Estos proveedores están obligados a proteger su información de acuerdo con nuestras instrucciones.
• Proveedores de Pago: Empresas que procesan pagos con tarjeta de crédito o débito. Utilizamos proveedores de pago de confianza que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
• Autoridades Legales: Organismos gubernamentales, reguladores y fuerzas del orden püblico, cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
• Socios de Marketing: Empresas que nos ayudan a enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento).
• Asesores Profesionales: Abogados, contadores y otros asesores que nos brindan servicios profesionales.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web.
• Control de Acceso: Restringimos el acceso a su información personal solo a aquellos empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Monitoreo de Seguridad: Monitoreamos nuestros sistemas de forma regular para detectar y prevenir amenazas de seguridad.
• Formación del Personal: Capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.
• Evaluaciones de Seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@astroviajesibericos.com o al teléfono +34 923 09 67 75. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

7. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. En general, conservamos la información relacionada con las reservas durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales (por ejemplo, requisitos fiscales). La información de marketing se conserva hasta que usted retire su consentimiento.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la ley aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y le notificaremos cualquier cambio importante. Le recomendamos que revise esta política de privacidad de forma regular para estar al tanto de cómo protegemos su información.

La ültima actualización de esta política de privacidad se realizó el 15 de octubre de 2026.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

AstroViajes Ibéricos
Calle Real de Cartuja, 26
18011 Granada, España
Correo electrónico: privacidad@astroviajesibericos.com
Teléfono: +34 924 57 03 82